INDICATEURS DE RECORD

Partant du constat que les contacts les plus fréquents entre TLG et ses clients se font lors des interventions en atelier, nous avons développé un outil d’information et de gestion des phases d’intervention pour optimiser la prise en charge du véhicule et ainsi améliorer la communication sur les travaux réalisés.

Cet outil de gestion permet d’avoir une vision précise des opérations à réaliser, un regard toujours utile sur l’historique du véhicule mais aussi et surtout de vous informer de manière efficace sur la durée des interventions et ainsi prévoir les délais d’immobilisation.

Notre vision est de construire chaque jour une relation de partenariat, encore plus transparente et professionnelle avec nos clients.
Au travers de 6 indicateurs clés, notre outil propose une lecture précise des performances opérationnelles.
Tous les aspects de la vie du service sont analysés :

  • Le transport sécurisé du personnel des entreprises partenaires
  • La location
  • la livraison du véhicule
  • la maintenance et l’entretien
  • les dépannages et les réparations
  • la gestion du contrat et l’exploitation

Ces indicateurs sont présentés lors des revues de contrat avec nos clients et donnent lieu à la mise en place de plans d’actions concertés lorsque nécessaire.